1. 정품인가요?

에임샤크는 자체 브랜드를 제조, 판매를 하고 있는 회사이며 100% 정품만은 취급하며 가품을 일절 취급하지 않습니다.

2. 배송기간은 어떻게 되나요?

국내 배송은 주문결제 완료일로부터 1~2일 이내입니다. 택배사 사정에 따라 배송완료일은 달라질 수 있습니다.
해외 배송 상품은 주문 후 배송까지 약 2주정도 소요됩니다. (공휴일 제외)
입금 확인 후 현지 전문 바이어들이 구매 및 주문을 완료하고 최대한 빠르게 보내드리려고합니다.
해외 배송 특성상 배송기간이 길지만 이에 만족하실 수 있는 상품을 보내드리고자 노력하겠습니다.

3. A/S 받을 수 있나요?

국내 배송은 주문결제 완료일로부터 1~2일 이내입니다. 택배사 사정에 따라 배송완료일은 달라질 수 있습니다.
제품불량은 온라인 및 매장에서 구매하신 제품에 한해서 구매 후 14일 이내 영수증을 첨부해주시면 새제품으로 교환이 가능합니다.
제품 사용 중 발생하는 제품 A/S 는 교환 및 수리 비용이 유료로 청구 될 수 있습니다.

4. 교환/반품을 하고 싶어요.

부득이하게 단순 변심으로 반품/환불을 해야 하는 경우는 환불규정에 따라 진행하며, 오배송 및 배송중 제품 파손일 경우 제품 수령 후 3일 이내로 연락 부탁드립니다.
단, 상품과 박스가 훼손되지 않도록 제품을 받으신 그대로 재포장 하신 후 반송해주셔야 하며, 제품 훼손시 교환 환불이 불가합니다.

그 외에도 반품이 불가능한 경우

- 배송완료 후 14일이 경과한 경우
- 상품의 태그, 고유박스, 카드 등이 훼손된 경우
- 상품에 사용 흔적이 있는 경우
- 이외에 상품하지 인정 불가 범위에 속한 경우

상품하지 인정 불가 범위

고객님께서 구매하신 모든 상품은 에임샤크에서 꼼꼼하게 검수확인한 후 출고되고 있습니다.
아래와 같이 불량으로 인정하지 않는 사유의 상품은 하자로 판단하지 않으며, 이로 인한 교환/환불 처리가 불가한 점 구매 전 충분한 주의 부탁드립니다.

1. 제품 자체에 제작 및 공정 중 발생할 수 있는 미세한 스크레치
2. 상품에 묻어있는 본드자국 (클리너로 쉽게 제거 가능한 수준)
3. 가죽 특성상 발생하는 가죽 결 차이 또는 눌림 자국
4. 제품 사진과 미세한 색상의 차이 또는 일부 디테일의 차이
5. 작은 실밥 및 미세한 박음질 미흡
검수팀에서 최대한 꼼꼼히 검수를 하고 있지만, 수작업으로 인해 미처 발견하지 못한 하자가 있을 수 있습니다. 이와 같은 상황시 연락주시면 안내 도와드리겠습니다.

단순 변심으로 인한 취소

- 주문접수 : 무료취소
- 배송중/배송완료 : 왕복 배송비 부과